Soporte
A los representantes de instituciones:
Es importante que se utilice el nuevo modelo de reportes que está disponible en la sección Documentos Legales. Fíjese que el servicio 4 es para dar altas, no para bajas. También se ha incluido el servicio 7, para cambio de datos de los usuarios.
¿Quiénes somos?
Soporte es un grupo de trabajo que brinda asistencia técnica a los usuarios de la Red Infomed
¿A qué nos dedicamos?
A brindar un conjunto de servicios de ayuda y soporte técnico que están disponible para los usuarios de nuestra Red.
Estos son:
Servicio de cuentas de correo y de acceso telefónico
Servicio FTP
Alojamiento de sitios web (hosting)
Enlaces dedicados
Servicio Mi cuenta
Cuentas Multipop
Listas de correo
Sobre acceso a Internet
Para poder tener acceso pleno a Internet debe conectarse desde una institución que cuente con este servicio. Usted puede de todos modos acceder a miles de sitios en Internet sobre temas de Salud y otros afines que por su importancia aparecen referenciados en el Portal, en los sitios de especialidades, y e el Localizador de Información de Salud( LIS). También puede visitar una amplia selección de sitios culturales y museos disponibles en el área de cultura.
En el caso de los usuarios del dominio sld.cu tendrán acceso, además, a las bases de datos a texto completo suscritas para las instituciones de Salud (EBSCO y HINARI) y el acceso al texto completo de la colección de libros de autores cubanos en ciencias de la salud.
Para que una institución tenga pleno acceso a Internet, debe cumplir con la política y el procedimiento establecido. (Descargue aquí)
Reportes
Si tiene dificultades o inquietudes respecto al uso de los servicios que ofrecemos, Ud. puede escribirnos a:
problemas@infomed.sld.cu
Conexión a Infomed

¿Cómo me conecto mediante módem a Infomed?
Quién: Usuario con cuenta de acceso telefónico sea institucional o cuenta personal
Cuándo: 24 horas salvo días de mantenimiento programado o interrupciones del servicio no programado.
Dónde: Se puede acceder desde el teléfono dónde esté anclada su cuenta conectándose al 8314949 ó 060110 en La Habana, ó al 0160110 desde el resto de las provincias del país.
Cómo: Si se accede través del 8314949 ó al 060110 se debe configurar el acceso telefónico con los siguientes datos:
Suponiendo que su dirección electrónica es juanperez@infomed.sld.cu
usuario:juanperez
palabra clave:su palabra clave
Preguntas frecuentes
Conozca el estado de su cuenta de acceso telefónico
Para conocer el estado de su cuenta de acceso telefónico acceda a
Grupo Técnico del Nodo Nacional
Para reportar cualquier problema de seguridad informática, enlaces dedicados y sobre los servicios del Nodo Nacional de la red de Infomed envíe un mensaje a través del
Formulario de Contacto.
